退費政策

感謝您使用「設計寶 DesignPro」。為保障您的權益，以下為本服務的退款政策說明。請在申請退款前詳閱本條款，以利加速處理您的申請流程。

一、免費試用說明

若您於註冊時選擇「PLAN A – 免費體驗版」，系統將提供 7 天完整使用權限。試用期間內不會收取任何費用，您可隨時取消，無需申請退款。

二、付費方案退款規則

（1）適用範圍

以下情況可申請退款：

• 購買後 48 小時內未使用任一進階功能者

• 購買後因系統異常、服務無法正常使用等問題，經客服核實屬實

• 多次重複扣款或非本人授權交易（須提供相關證明）

（2）不適用退款的情況

• 超過申請時效（48 小時）且未提出合理證明

• 已大量使用功能（如超過 3 次渲染或模型輸出）

• 因個人主觀不滿意（如風格偏好、設計效果差異）

• 透過第三方平台（如 Apple、Google）購買，請向原平台申請退款

三、退款流程說明

1. 提出申請
   請透過客服信箱 [email protected] 提出退款申請，並附上：

   • 購買帳號名稱與 Email

   • 訂單編號或付款憑證

   • 退款原因說明（請具體描述）

2. 審核確認
   客服團隊將於收到申請後 1～3 個工作天內進行審核，必要時會聯繫您提供補充資料。

3. 退款處理
   通過審核後，退款將依原付款方式退還，處理時間約為 7～14 個工作天（依銀行或金流處理流程為準）。

四、第三方購買說明

若您透過 App Store 或 Google Play 購買進階功能，請依該平台規定向其提出退款申請。我們無法代為處理第三方付款的退款事宜。

五、聯絡方式

如有退費相關問題，歡迎與我們聯繫：

九灃興業股份有限公司
客服信箱：[email protected]
服務電話：04-2565-8181（週一至週五 09:00–18:00）